Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din Contract, respectiv de a returna un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, conform OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun. expiră în termen de 14 zile de la: ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului.

În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta va completa documentul de retur, pe care îl va solicita în mod explicit la adresa de e-mail: retur@cutitebucatarie.ro, împreună cu numărul comenzii și produsele pe care dorește să le returneze. .

În cazul în care Clientul solicită retur, Vânzătorul va rambursa suma în termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la data la care Cumpărătorul informează Vânzătorul de decizia sa de a se retrage din Contract. Suma va fi returnată într-un cont bancar pus la dispoziție de client. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute.

Dacă Bunul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou (ambalaj deschis, accesorii lipsă, bun deteriorat), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru a returna Bunul în starea inițială sau pentru a acoperiți diferența de rezultat din vânzarea produsului resigilat. In cazul in care Cumparatorul nu este de acord cu aceste taxe, acesta are dreptul de a cere retrimiterea Bunurilor, costurile de livrare fiind suportate de Cumparator.

Accesoriile din cutia bunului și ambalajul original fac parte din Bun.

Orice diminuare a valorii Bunurilor rezultata din manipularea acestora, alta decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii Bunurilor este responsabilitatea Cumparatorului. Din prețul total al Bunului returnat, Vânzătorul va reține o sumă de bani care reduce valoarea Bunului. Valoarea comisionului de reducere va fi comunicată Cumpărătorului după primirea Bunurilor returnate.

Pașii pentru returnare produs:

1. contactați vânzătorul la adresa menționata mai sus
2. introduceți produsul, cu toate accesoriile in ambalajul lui original
3. introduceți in colet formularul de Retur completat, formularul va fi primit de la CutiteBucatarie 
4. ambalați produsele corespunzător, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Expeditorul coletului este responsabil pentru integritatea produselor.
5. livrați la adresa specificata de pe site-ul www.cutitebucatarie.ro. Transportul va fi suportat de cumpărător.
6. După primirea produselor returnate, si evaluarea lor, vom lua legătura cu dumneavoastră pentru a vă comunica rambursarea contravalorii produselor sau orice altă informație relevantă.

Echipa Cutite Bucatarie