Termeni și Condiții:

1. Definiții si Termeni

CutiteBucatarie sau CuțiteBucatarie: este denumirea comerciala a societății Trimex SRL, persoana juridica romana, având sediul social situat in Arad, Str. Bârzava, nr. 10 cu nr ordine Registrul Comerțului J1991002109028 , CUI 1700541.

Vânzător: CutiteBucatarie sau CuțiteBucatarie

Cumpărător, Client sau Utilizator: persoana fizica majora sau persoana juridica care își face Cont pe website si efectuează o Comanda.

Cont: entitatea formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumpărătorului realizării unei Comenzi, conține informații despre el si istoricul lui in Site. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate. In cadrul website-ului, un utilizator poate sa își creeze un singur Cont.

Coșul meu: zona din Cont care permite Utilizatorului sa adauge Bunuri pe care dorește sa le cumpere.

Site, Website: magazinul online găzduit la adresa cutitebucatarie.ro

Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vânzător si Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Bunuri sau Produse: orice produs listat pe website.

Contract: reprezintă contractul la distanta încheiat virtual între Vânzător si Comparator, fără ca ei sa fie prezenți.

Conținut: informațiile de pe Site care pot fi vizualizate prin utilizarea unui echipament electronic sau conținutul trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice sau fizice.

Tranzacție, Plata: încasarea sau rambursarea contravaloarea Bunului de către CuțiteBucatarie, Cumpărătorului, prin intermediul unui procesator de carduri ales de Vânzător. 

Specificații: toate specificațiile si/sau descrierile Bunurilor

MSRP: preț recomandat de revânzare al Bunului transmis direct de către producător Vânzătorului

Newsletter: notificarea periodică prin e-mail referitoare la produsele din oferta noastră, sau alte informații considerate ca fiind utile pentru client. Pentru a primi Newsletter este necesară exprimarea explicită a acordului clientului, prin crearea de cont și bifarea opțiunii de abonare la Newsletter. Dezabonarea se poate realiza oricând, din cont prin bifarea opțiunii de dezabonare. 

2. Contract

În urma unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul accepta forma de comunicare (posta electronica sau telefonic) prin care Vânzătorul va comunica cu el detaliile contractului si stadiu comenzii

Daca Vânzătorul își folosește dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon transmise Vânzătorului, la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

Contractul se considera încheiat intre părți in momentul in care cumpărătorul primeste informare de expediere a comenzii de la Vânzător.

3. Vânzare ON-LINE

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin adresele menționate la secțiunea contact de pe website. 

Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

In cazul plaților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru alt cost suplimentar suportat de cumpărător, de exemplu: comisioane de conversie valutara aplicate de către banca cumpărătorului, daca moneda contului diferă de RON.

Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site inclusiv ( imagini sau video-uri) nu reprezintă o obligație contractuala din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, deoarece aparatul de fotografiere cu care se realizează imaginile, sau ecranul de pe care e vizualizat, nu poate reproduce in totalitate realitatea.

4. Comanda

Clientul poate efectua o comanda pe site, prin adăugarea bunurilor in coșul de cumpărături, și finalizând Comanda prin efectuarea plații. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete si adevărate la data plasării Comenzii. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate sa îl contacteze oricând este necesar.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuata de către cumpărător, in urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație, in caz ca banca emitenta a cardului cumpărătorului sau procesatorul de plata al vânzătorului nu accepta plata.

Comanda poate fi anulata de către cumpărător daca notifica vânzătorul in timp util, înaintea livrării. Daca comanda e in curs de expediere sau a fost expediata, atunci va trebui să facă returul produsului, iar costul transporturilor vor fi suportate de către cumpărător.

Dacă vânzătorul nu poate livra produsele din comanda, va notifica clientul si va rambursa banii in maxim 7 zile lucrătoare.

Produsele vor putea avea afișate pe Site stocul astfel:

• "număr explicit de bucăți in stoc"– se poate afișa numărul explicit de bucăți in stocul CutiteBucatarie
• “in stoc”– avem mai mult de 3 bucăți in stocul CutiteBucatarie
• “stoc limitat”– avem mai puțin de 3 bucăți in stocul CutiteBucatarie
• “aprovizionare”– Bunul nu este disponibil in stocul CutiteBucatarie dar este comandat de la furnizor sau producător
• “disponibil cu precomanda” sau “disponibil la comanda”– Bunul nu este disponibil in stocul CutiteBucatarie. Dar, daca înregistrezi o comanda pentru un Bun cu status “disponibil cu precomanda” sau “disponibil la comanda”, vânzătorul va contacta cumpărătorul pentru a informa un eventual termen de aprovizionare a Bunului, fie el disponibil la furnizor, fie a fi comandat pentru a fi fabricat.
• “stoc epuizat”– Bunul nu mai este disponibil in stocul CutiteBucatarie
• “momentan indisponibil”– momentan nu putem aduce Bunul si nu avem informatii despre disponibilitate

5. Facturarea și Plata 

Preturile produselor afișate pe site-ul www.cutitebucatarie.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare. Prețul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate în fiecare Comanda. Vânzătorul va emite către cumpărător o factura pentru Bunuri, Cumpărătorul e obligat sa furnizeze si sa țina actualizate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația in vigoare.

Vânzătorul transmite Cumpărătorului factura aferenta Comenzii exclusiv in format electronic. Iar prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul își exprima acordul să primească facturile în format electronic, în Contul sau prin intermediul poștei electronice.

In cazul in care aceste informații nu sunt disponibile in cont sau pe e-mail in termen de 2 zile lucrătoare, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: contact@cutitebucatarie.ro.

Nu salvam Datele cardului de plata ale Clientului, dar procesatorul de plăti agreat să presteze aceste servicii va putea face acest lucru, procesatorul va fi vizibil înaintea introducerii datelor.

Plata se mai poate face si prin ramburs, serviciu disponibil de la firma de curierat.

Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea introducerii datelor de contact în vederea facturării comenzii.

6. Livrarea Bunurilor

Vânzătorul va ambala corespunzătoare Bunurile și va furniza eventualele documente necesare.

Vânzătorul efectuează livrare doar pe teritoriul României, prin firme de curierat.

Livrarea se va face de către vânzător in maxim 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii.

7. Garanție

Vânzătorul garantează că mărfurile care fac obiectul prezentului contract sunt în concordanță cu standardele de calitate în vigoare. Termenele de garanție a mărfurilor sunt înscrise pe ambalaje, iar pentru sortimentele care nu au inscripționări, termenul de garanție este de 1 an de la data facturării. Garanția se oferă în baza facturii, nu sunt necesare alte documente.

În cazul în care produsul comandat nu este corespunzător, acesta se poate înlocui cu un produs similar sau clientul poate opta pentru rambursarea contravalorii produsului.

In cazul unei sesizări vom analiza și aprecia dacă neregula semnalată de cumpărător este obiectivă. În cazul în care produsul prezintă urme de folosire necorespunzătoare, garanția se pierde iar costurile rămân ale cumpărătorului.

Produsele ce au fost folosite pentru a tăia oase, produse înghețate, sau elemente foarte tari nu sunt acoperite de garanție. Excepție fac produse special dedicate pentru aceste operațiuni, de genul ”satâre”, pentru care se va regăsi explicit în descriere faptul că pot fi folosite pentru astfel de operațiuni.

Produsele deteriorate în urma utilizării lor în alte scopuri decât cele pentru care au fost destinate, nu vor fi acoperite de garanție.

8. Descrierea Produselor, Traducere, Modul de utilizare și întreținere
   
   Descrierea produselor se va găsi pe website, pentru fiecare produs în parte, în secțiunea ”descriere„ împreună cu modul de utilizare si întreținere.
   
   Dacă sunt neclarități consultati și secțiunea articole: https://cutitebucatarie.ro/articole/
   
   Produsele de pe acest site nu trebuie lăsate la îndemana minoriilor, și nu trebuie a fi întrebuințate în alte activități decât cele pentru care au fost concepute.
   
   Dacă aveți neclarități puteți să ne contactați înainte de a încerca, pentru a preveni vreun accident.
   
   Produsele nu vor veni cu descriere listată în colet, dar găsiți informațiile pe website.
   
   Vă informăm că doar produse alimentare, cosmetice, textile și chimice, necesită traducerea etichetelor pentru a respecta legislația locală în comunittea europeană.
   
   Traducerea produselor chimice de pe site se găsește în secțiunea ”descriere” a fiecărui produs, și nu va fi livrată listată în colet.
   
   
9. Proprietatea intelectuală

Conținutul, logo-uri, imagini, și video-uri prezentate pe Site, sunt proprietatea CutiteBucatarie. Utilizatorului nu ii este permisa copierea, modificarea sau utilizarea Conținutului de pe CutiteBucatarie sau îndepărtarea marcajelor CutiteBucatarie, decât cu acordul scris al CutiteBucatarie.

9. Litigii 

Orice litigiu apărut între cumpărător și vânzător va fi rezolvat prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române. Prezentul document este supus legii romane.

Pentru sesizări sau reclamații legate de produsul achiziționat, Utilizatorii au la dispoziție posibilitatea transmiterii reclamații, a se citii secțiunea Returnare de pe site: https://cutitebucatarie.ro/returnPolicy

In cazul in care utilizatorul e nemulțumit de modului in care a fost gestionata sesizarea de către Vânzător, poate apela la procedurile alternative de soluționare. Link-ul către ANPC fiind prezent pe site.

10. Forța Majora

Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neîndeplinire la termen sau in mod corespunzător este datorata unui eveniment de forță majora. Forța majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitată.

Echipa Cutite Bucatarie